1. Общие положения
Настоящий документ является предложением ООО «Магия Флоры» заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на изложенных ниже условиях. Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Описание, основные свойства, цена и доступность товара указываются в карточке товара и подтверждаются на этапе оформления. Изображения могут незначительно отличаться по оттенку из-за особенностей экрана; существенные характеристики определяются описанием и маркировкой товара.
2. Оформление и подтверждение заказа
Заказ оформляется через сайт. До отправки формы покупатель проверяет состав, количество, контактные данные, способ доставки и оплаты, а также принимает настоящую оферту, политику возврата и политику обработки персональных данных.
После создания заказа покупателю присваивается номер. Автоматическое сообщение подтверждает получение заказа системой, но при ручной оплате окончательная доступность и способ расчёта могут дополнительно подтверждаться менеджером.
Продавец вправе связаться с покупателем для уточнения данных. Если товар закончился, цена изменилась до оформления либо выполнить заказ объективно невозможно, продавец сообщает об этом и предлагает замену, изменение заказа или отмену с возвратом полученных денежных средств.
3. Цена и оплата
Все цены указаны в рублях. Итоговая сумма включает стоимость товаров, применённые скидки, бонусы, сертификаты, налоги и доставку в соответствии с расчётом checkout. До подтверждения оплаты покупатель видит итоговую сумму заказа.
Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления. При онлайн-оплате расчёт обрабатывает подключённый платёжный провайдер. Кассовый чек направляется в электронной форме по контактам покупателя в порядке, предусмотренном применимым законодательством и настройками кассовой интеграции.
4. Доставка
Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки показываются при оформлении. Для СДЭК покупатель выбирает город и, при доставке до пункта, конкретный ПВЗ. Срок может изменяться перевозчиком; актуальный статус отображается в кабинете или по трек-номеру.
Покупатель обязан указать достоверные контактные данные и адрес. Повторная доставка из-за неверных данных или отсутствия получателя может оплачиваться отдельно после согласования.
5. Получение и приёмка
При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество, ассортимент и отсутствие видимых повреждений в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. При обнаружении повреждения следует зафиксировать его актом и фотографиями и незамедлительно обратиться в поддержку.
6. Отмена заказа, возврат и требования по качеству
До передачи товара покупатель вправе отказаться от заказа, сообщив продавцу номер заказа. После передачи применяются правила дистанционной продажи, Закон РФ «О защите прав потребителей», иные обязательные нормы и опубликованная политика возврата.
Требования, связанные с недостатками, рассматриваются независимо от ограничений на возврат товара надлежащего качества. Для ускорения проверки покупателю рекомендуется сохранить упаковку, маркировку и подтверждение покупки, а также приложить фотографии.
7. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность в пределах, установленных законом. Ничто в оферте не ограничивает обязательные права потребителя. Претензию можно направить по e-mail или почтовому адресу продавца; ответ предоставляется в установленный законом срок.
К отношениям применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются переговорами, а при недостижении соглашения — в суде с соблюдением правил подсудности для защиты прав потребителей.
8. Продавец и контакты
Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Для каждого заказа магазин сохраняет версию и контрольную сумму документов, принятых покупателем.